Notaire : Différences de perception de la fonction entre les Français et les professionnels
décembre 16, 2021 9:40 amEn Avril 2021, Wolters Kluwer (Liaisons sociales/Lamy) et OpinionWay ont réalisé une étude* auprès de 201 notaires et clercs de notaires et auprès de 1.000 Français de plus de 18 ans, afin de recueillir leur vision du métier de notaire. Cette étude met en lumière des écarts de perception entre les professionnels et la population française, en particulier concernant le rôle des notaires et leur utilité.
1er constat : Les français se montrent majoritairement satisfaits de leur notaire.
Trois Français sur quatre affirment avoir déjà eu recours à un notaire, essentiellement pour l’achat ou la vente d’un bien immobilier (51%), et neuf Français sur dix se disent satisfaits (46% totalement satisfaits). Près de quatre Français sur dix suivent généralement la recommandation d’un proche (21%) ou d’un professionnel (16%) concernant le choix de leur notaire, et 28% se déterminent en fonction de sa proximité géographique.
Ainsi, la profession de notaire est notamment qualifiée en ces termes : « De bon conseil, fiable et compétent ».
Les notaires sont ainsi reconnus pour leurs compétences, leur fiabilité et leur rôle de conseil auprès de leurs clients.
La confiance reste le premier critère de sélection d’un notaire. Viennent ensuite la qualité des services et relationnelle.
Malgré tout, certains points de la profession gagneraient, selon les Français, à être améliorés. Le montant des honoraires étant l’un d’entre eux, mais encore la rapidité du service et la modernité de la fonction.
2nd constat : le métier de notaire, un métier utile.
Neuf notaires sur dix jugent leur métier « tout à fait » utile à la société, là où les Français sont quatre sur dix à en être totalement persuadés.
Malgré tout, les notaires sont assez optimistes pour le futur de leur profession à court et moyen terme, contrairement aux français qui apparaissent comme plus mitigés sur la pérennité du métier de notaire. En effet, selon eux, la digitalisation et la simplification des actes notariaux pourraient avoir un impact sur l’utilité future du métier de notaire dans la société.
3ème constat : mais une transformation « nécessaire » autour du digital et de la relation client.
L’étude révèle que neuf notaires sur dix déclarent avoir noté une amélioration dans la manière d’exercer le métier, en particulier avec l’utilisation des nouvelles technologies. 86% des notaires déclarent que les technologies digitales peuvent les aider à améliorer leurs services et vont donc prendre plus d’importance et de place dans l’exercice de la profession. Leur rôle de conseil s’en verra renforcé. Les notaires affirment s’y être préparés, ce qui a été accéléré du fait des bouleversements dû à la crise sanitaire du Covid notamment (partage de documents au format électronique (93%), rendez-vous en distanciel (90%)).
« Notre étude le montre : la crise Covid a donné un coup d’accélérateur à la transformation digitale de la profession de notaire, commente Hubert Chemla, PDG de Wolters Kluwer France. Face à ce contexte, nous accompagnons les notaires avec des contenus dédiés et des outils pratiques pour leur permettre de gagner du temps et de développer leur rôle de conseil. Nos équipes d’experts ont mis au point Solveo Notaire une nouvelle solution que nous allons lancer dans quelques semaines. »
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